اشکال تقسیم با ممیز شناور Intel Pentium (1994)

 

معادله زیر را در ماشین حساب PC خود وارد کنید:

 

(4195835 / 3145727) * 3145727 - 4195835

 

در صورتی که پاسخ صفر است پردازنده شما بدون عیب است. در صورتی که هر پاسخ دیگری مشاهده کردید، پردازنده دستگاه شما یک Intel Pentium  قدیمی است که در کلیه پردازنده های سری ساخت پردازنده شما تکرار شده است.

در 30 اکتبر 1994، دکتر Thomas R. Nicely  از کالج Lynchburg (ویرجینیا) در یکی از آزمایشات خود پاسخ غیر منتظره ای در تقسیم معادله مورد آزمایش بر روی Pentium PC خود مشاهده کرد. وی این کشف را بر روی اینترنت قرار داد و پی از آن خیل عظیمی از دیگر افرادی که در محاسبات خود به مشکل مشابه برخورد کرده بودند این مشکل را گزارش کردند. خوشبختانه این مشکل تنها در محاسبات پیچیده­ نمود پیدا می­کرد و بیشتر برنامه های محاسبه ای تجاری نظیر محاسبه مالیات و سود و زیان به چنین مشکلی برخورد نکرده بودند.

چیزی که این داستان را برجسته می سازد نه اشکال یاد شده، بلکه نحوه برخورد Intel با این مشکل بود:

·         مهندسین تست نرم افزار این مشکل را در حین آزمونهای خود و پیش از ارایه این سری پردازنده به بازار کشف کرده بودند. اما مدیریت Intel به اندیشه اینکه این مشکل جدی نبوده و احتمال وقوع آن بسیار پایین است تصمیم به انتشار این پردازنده بدون اطلاع رسانی عمومی گرفت.

·         هنگامی که این مشکل فاش گردید، Intel از طریق رسانه های جمعی سعی در کم اهمیت نشان دادن مشکل مزبور کرد.

·         شرکت Intel تحت فشار رسانه ها و افکار عمومی اعلام کرد که پردازنده های دارای مشکل را تعویض می کند اما به شرطی که دارنده آن بتواند ثابت کند که از این اشکال متاثر شده است.

پس از آن، موج اعتراض مشتریان خشمگین روانه این شرکت شد. گروه های خبری در اینترنت مملو از نوشته های  اعتراض آمیز شد که خواستار رفع این مشکل از طرف Intel شده بودند و اخبار و نشریات، شرکت Intel را متهم به بی توجهی و بی تفاوتی به خواست مشتریان نمودند.

در نهایت Intel از نحوه برخورد خود با این مشکل عذرخواهی کرده و متحمل هزینه ای بالغ بر 400 میلیون دلار برای تعویض پردازنده های معیوب خود گردید. در حال حاضر Intel کلیه مشکلات شناخته شده را بر روی وب سایت خود قرار می دهد و به دقت بازخورد مشتریان خود را در گروههای خبری اینترنتی دنبال می کند.